중소기업 공동 AS 지원 안내 및 신청 절차 안내 (중소벤처기업부)

안녕하세요! 오늘은 중소기업 공동 A/S 지원에 대해 이야기해보려고 합니다.

이 서비스는 공동 A/S 콜센터와 전국적 A/S 망, A/S 통합 수리센터(택배센터)를 구축하여 중소기업 제품의 A/S를 종합적으로 지원하는데 목적이 있습니다.

중소기업 제품에 대한 소비자 신뢰도를 제고하고 판로를 확대하기 위해 이 서비스를 상시신청할 수 있습니다.

중소기업 공동 A/S 지원

중소기업 공동 A/S 지원 신청

중소기업 공동 A/S 지원은 중소기업 제품에 대한 A/S를 종합적으로 지원하기 위한 프로그램입니다.

이 프로그램은 공동 A/S 콜센터, 전국적 A/S 망, 그리고 A/S 통합 수리센터(택배센터)를 구축하여 중소기업 제품의 A/S를 향상시키고, 소비자 신뢰도를 높이며, 판로를 확대하는 목적을 가지고 있습니다.

이 프로그램에 신청할 수 있는 기업은 국내 공장에서 일반 소비재 완제품을 생산하는 중소기업 중 자체 A/S 시스템을 갖추지 못한 기업입니다.

단, 건설자재, 부품 등 중간재, 의류, 일회성, 소모성 생활소비재 등 A/S 여부가 판단하기 어려운 제품이나 A/S 수요가 현저히 낮은 제품, 사업자등록증 상 ‘제조’ 미등록 기업, 단순 유통 기업, 국내 제조 없이 해외 생산만 하는 기업은 지원 대상에 포함되지 않습니다.

프로그램은 서류평가, 현장평가, 선정평가의 단계를 거쳐 기업을 선정합니다. 현장평가에서는 AS 참여 의지와 신청기업의 재무 건정성 등을 평가하며, 선정평가에서는 외부 평가위원들에 의해 평가됩니다. 선정평가에서는 평가위원 5인 중 최고, 최저점을 제외한 3인의 평균이 60점 이상이어야 합니다.

프로그램에서는 고객 문의, 불만, 민원 처리 및 관리를 콜센터 및 전문 상담 요원을 통해 지원하며, A/S 대행사를 통해 제품 수리, 교환, 반품 등에 대한 A/S 처리를 지원합니다. 또한, 핵심 직무 역량 강화 교육을 제공하여 A/S 인식 개선을 도모합니다.

프로그램은 온라인으로 신청할 수 있으며, 신청에 필요한 구비서류는 지원사업 공고에서 확인할 수 있습니다. 문의는 중소기업 유통센터로 하시면 됩니다. 프로그램에 대한 자세한 내용은 중소기업 유통센터의 웹사이트를 참고하시기 바랍니다.

중소벤처기업부가 이 프로그램을 소관하고 있습니다.

중소기업 공동 A/S 지원 신청